CONDIZIONI DI VENDITA

CONDIZIONI DI VENDITA

REGOLAMENTO - CONDIZIONI GENERALI

1) Organizzatore: TODRA' T.O. di AVANTAGE Srl Roma
Licenza della Regione Lazio n° 159/97 - Garanzie assicurative a tutela dei clienti come da Convenzione Internazionale realtiva ai contratti di viaggio (Ccv) è stata stipulata con EUROP ASSISTANCE ITALIA SPA polizza N° 4404918.
Il contratto è regolato dal Decreto Legislativo n° 111 del 17/3/1995 Direttiva 90/314 CEE della Convenzione di Bruxelles del 20/4/1970 esecutiva con legge 29/12/1997 n° 1084 della Convenzione di Varsavia del 12/10/1929, trasporto aereo internazionale, resa esecutiva con legge 19/5/1937 n° 41 della Convenzione di Berna del 25/2/1961 sul trasporto ferroviario, resa esecutiva con legge del 2/3/1963 n° 806, applicabili ai servizi del pacchetto turistico, nonché dalle previsioni in materia del Codice Civile e dalle altre norme di diritto interno, in quanto non derogato dalla previsione del presente contratto.2) Contratto-descrizione del pacchetto turistico - Il Contratto è composto dalle Condizioni Genrali, nonché del catalogo o dal programma a stampa espressamente indicato nelle Condizioni Speciali che verrà rilasciato all'acquirente dall'agenzia di viaggi dettagliante, firmato per accettazione dall'acquirente; il pacchetto turistico è formato da una serie di servizi con vendita a prezzo forfettario, e deve comprendere almeno una notte (il sabato per le regole Iata) il viaggio di andata e ritorno, le escursioni ecc.3) Prenotazioni - Le prenotazioni verranno accettate tramite fax, telex, telegramma compilate con tutti i dettagli del viaggio richiesto con apposito modulo, sottoscritto dall'acquirente. Condizioni Speciali: la conferma delle prenotazioni è subordinata alle indicazioni ed alla disponibilità dei servizi richiesti, utili per la definizione del contratto, che verrà reso valido dalla conferma dell'organizzatore, direttamente, oppure alla agenzia di viaggi dettagliante.4) Pagamenti-acconti-modifiche tariffarie - I prezzi dei pacchetti sono riportati sul catalogo esplicativo, o sul programma dattiloscritto, e sulle Condizioni Speciali consegnati e firmati per accettazione dell'acquirente, tali prezzi potranno essere modificati soltanto in caso di variazioni del costo del trasporto, del carburante, dei diritti e delle tasse d'imbarco, o sbarco negli aeroporti. Al tasso di cambio applicato fino a 20 giorni precedenti la partenza potrà essere applicato un adeguamento valutario in caso di scostamenti del tasso di cambio superiori al 3% rispetto al valore dichiarato. (UIC Ufficio Italiano Cambi). Al momento della prenotazione l'acquirente deve versare un acconto pari al costo del biglietto aereo + il 30% del prezzo dei servizi a terra, il saldo deve essere corrisposto almeno 30 giorni prima dell'inizio del viaggio; se la prenotazione avviene in data successiva a quella sopracitata, l'acquirente ha l'obbligo del pagamento integrale, contestualmente alla prenotazione. Per i gruppi le modalità di pagamento saranno da definirsi di volta in volta.

Ogni modifica al viaggio richiesta dall'acquirente, comporterà una somma da pagare comunicata al momento stesso della richiesta specifica.5) Accordi specifici - All'atto della prenotazione l'acquirente potrà richiedere modifiche al programma di viaggio riportato dal catalogo o ciclostilato, le quali saranno inserite nelle Condizioni Speciali, successive modifiche richieste dall'acquirente, o apportate dall'organizzatore, dovranno essere formulate e redatte per iscritto.6) Recesso dell'acquirente - annullamento -
A) L'acquirente ha diritto di recedere dal contratto senza corrispondere alcuna penalità nei seguenti casi: se gli aumenti del prezzo del pacchetto indicato, nelle Condizioni Speicali dovessero eccedre il 10%, modifiche essenziali del contratto richieste dopo la conclusione del contratto dell'Organizzatore, e non accettate dall'acquirente, a tal fine si precisa che l'acquirente deve comunicare per iscritto all'Organizzatore la propria decisione di accettare, o di recedere entro due giorni lavorativi dall'avviso della proposta di modifica. Nelle ipotesi indicate, ovvero allorché l'organizzatore annulli il pacchetto prima della partenza, per qualsiasi motivo, tranne che per colpa dell'acquirente stesso, quest'ultimo ha i seguenti alternativi diritti; usufruire di un altro pacchetto turistico di qualità equivalente, se non disponibile; superiore, senza supplemento di prezzo, o di un pacchetto di qualità inferiore, con restituzione della differenza di prezzo, ricevere la parte di prezzo già corrisposta, entro sette giorni lavorativi dal momento della comunicazione, dell'intenzione di recedere, e o di accettare la proposta alternativa ai sensi del comma successivo, ovvero dell'annullamento; l'acquirente deve comunicare per iscritto all'organizzatore, la proposta scelta di recedere, o di fruire del pacchetto alternativo, entro e non oltre due giorni dalla ricezione della proposta alternativa. L'acquirente inoltre, ove ne fornisca prova certa, ha altresì diritto al risarcimento degli eventuali danni ulteriori, che avesse subito dalla mancata esecuzione del contratto; l'acquirente non ha comunque diritto al risarcimento dell'eventuale maggior danno, allorché l'annullamento del viaggio dipenda dal mancato raggiungimento o del numero minimo di partecipanti eventualmente indicato nelle Condizioni Speciali, e l'acquirente abbia ricevuto comunicazione venti giorni prima della data fissata per la partenza, oppure allorché l'annullamento dipenda da cause di forza maggiore.B) Qualora l'acquirente intenda recedere dal contratto al di fuori delle ipotesi elencate al punto "A" si applicheranno le seguenti penalità: biglietto aereo e tasse aeroportuali non rimborsabili; 10% della quota di partecipazione + quota di iscrizione sino a 60 giorni prima della partenza del viaggio; 30% della quota di partecipazione + quota di iscrizione dal 59° al 46° giorno prima della partenza del viaggio; 50% della quota di partecipazione + quota di iscrizione; dal 45° al 30° giorno prima della partenza del viaggio; 75% della quota di partecipazione + quota di iscrizione dal 29° al 11° giorno prima della partenza del viaggio; 100° della quota + quota di iscrizione dopo tale termine. Il conteggio dei giorni prima della partenza si applica escludendo i giorni festivi e prefestivi, così pure nessun rimborso spetterà a chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o inesattezza dei previsti documenti di viaggio.7) Modifiche del viaggio dopo la partenza - Dopo la partenza, allorché una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto non possa essere effettuata, l'organizzatore predispone soluzioni alternative al viaggio, senza oneri aggiuntivi per l'acquirente. Se non fosse possibile alcuna soluzione alternativa o l'acquirente non accetta, per giustificato motivo, l'organizzatore, in loco, gli mette a disposizione un mezzo di trasporto equivalente per il ritorno, al luogo di partenza, o da un altro luogo convenuto, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti, e gli restituisce la differenza tra il costo delle prestazioni previste, e quello dei servizi avuti fino al momento del rientro anticipato; le modifiche richieste dall'acquirente dopo la partenza, obbligano l'organizzatore solo se e nei limiti in cui possono essere soddisfatte; in ogni caso comporteranno, l'addebito all'acquirente delle maggiori spese sostenute8) Responsabilità dell'organizzatore - Le responsabilità dell'organizzatore nei confronti dell'acquirente per eventuali danni subiti causa del mancato ed inesatto adempimento delle obbligazioni previste dal presente contratto sono regolate dalle Leggi e dalle Convenzioni internazionali richiamate al precedente art. 1. In nessun caso le responsabilità dell'Organizzatore a qualunque problema insorgente nei confronti dell'acquirente potrà eccedere i limiti previsti dalle leggi e convenzioni sopracitate, in relazione al danno subito. L'agente di viaggio (dettagliante) presso il quale l'acquirente acquista il pacchetto, non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dalla organizzazione del viaggio, ma risponde esclusivamente delle obbligazioni derivanti nella sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle leggi e convenzioni sopra-citate. L'agenzia di viaggio ha l'obbligo di vendere il pacchetto con le dovute informazioni avute dall'organizzatore, e dall'opuscolo e ciclostilati inviati, inoltre deve esigere la firma delle Convenzioni Speciali. È esclusa in ogni caso, la responsabilità dell'Organizzatore e dell'agenzia di viaggio dettagliante, qualora l'inadempimento lamentato dall'acquirente, dipenda da cause imputabili all'acquirente stesso, ossia imputabili ad un terzo estraneo alla fornitura delle prestazioni previste dal contratto, ossia dovuto a cause fortuite od a forza maggiore. L'Organizzatore inoltre, non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni, che derivino da prestazioni di servizi fornite da terzi e non facenti parte del pacchetto turistico, ovvero che derivino da iniziative autonome assunte dall'acquirente nel corso dell'effettuazione del viaggio.9) Cessione del contratto - L'acquirente nell'impossibilità di usufruire del pacchetto turistico prenotato, può recedere dal contratto ad un terzo, a condizione che questi soddisfi tutte le condizioni ed i requisiti es.: abbia i documenti per l'espatrio ed accetti le Condizioni Speciali del pacchetto, l'acquirente che chiedesse la cessione del pacchetto deve inviare per iscritto all'organizzatore la propria decisione e le generalità complete del sostituto con racc. A/R, nel caso di urgenza con telegramma i quali devono pervenire entro e non oltre quattro giorni lavorativi prima della partenza. Per la cessione del contratto verranno addebitate le seguenti spese: la quota di iscrizione, le spese relative alla cessione che saranno comunicate la momento della richiesta di cessione del contratto.10) Assicurazioni - Fondo di garanzia - L'Organizzatore ha stipulato: FILODIRETTO PROTECTION n° 6006000951/P con la FILO DIRETTO ASSICURAZIONI Spa - Via Paracelso 14 20864 Agrate Brianza (MB) Tel 0396056804, a cui possono accedere tutti gli acquirenti in caso di insolvenza dell'organizzatore, per il rimborso del prezzo pagato, rientro immediato, rimborso servizi non goduti, prosecuzione del viaggio.11) Reclami - Ogni mancanza nell'esecuzione del contratto deve essere contestata dall'acquirente senza ritardo, con relative prove da chi ha creato il danno: alberghi, mezzi di trasporto, guide, circuiti ecc. i responsabili dei servizi in logo dovranno certificare il disservizio, l'acquirente esigerà per iscritto provante il dolo. L'acquirente deve altresì, a pena di decadenza, sporgere reclamo scritto mediante l'invio di una raccomandata A/R all'organizzatore, ed al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.12) Foro competente - Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente il Foro di Roma

POLIZZA BASE INCLUSA NELLA QUOTA DI GESTIONE PRATICA

TODRÀ T.O. ha stipulato un accordo particolare con la ERGO ASSICURAZIONE VIAGGI, azienda leader nel campo assicurativo la polizza N° 45880053-PV16 che garantisce il viaggiatore per le spese mediche, bagaglio e assistenza alla persona.

Riportiamo un estratto delle condizioni assicurative previste nella polizza sottoscritta con ERGO Assicurazioni specializzata nelle coperture assicurative ai Tour Operator. La Polizza è depositata presso TODRA T.O. e le condizioni di assicurazione sono contenute in dettaglio nel documento informativo che verrà consegnato a tutti i partecipanti che vorranno acquistarla unitamente agli altri documenti di viaggio.

La copertura è ampliabile su richiesta.